1. Quem somos
Esta Política de Privacidade aplica-se aos serviços oferecidos pela Agência Criaativos, inscrita no CNPJ 61.371.280/0001-39, com sede no Rio de Janeiro, RJ, Brasil. Contato para assuntos relacionados a privacidade: contato@agenciacriaativos.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, ramo de atuação do negócio.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (via cookies e ferramentas de analytics).
- Dados comerciais: informações que você compartilha voluntariamente em formulários de contato, diagnóstico ou propostas comerciais.
3. Por que coletamos
Tratamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações de diagnóstico, propostas comerciais e dúvidas sobre nossos serviços.
- Cumprir obrigações contratuais e legais decorrentes da prestação de serviços.
- Melhorar a experiência de navegação no nosso site (analytics, performance, segurança).
- Enviar comunicações sobre nossos serviços, conteúdo e novidades, sempre com sua autorização prévia.
4. Base legal para tratamento
Conforme o art. 7º da LGPD, tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses:
- Consentimento: quando você preenche um formulário ou autoriza envio de comunicações.
- Execução de contrato: quando os dados são necessários para prestar o serviço contratado.
- Legítimo interesse: para análise de uso do site, prevenção de fraudes e melhoria contínua dos serviços, sempre respeitando seus direitos fundamentais.
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei (fiscal, tributária, regulatória).
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:
- Provedores de serviço: hospedagem (Hostinger, Cloudflare), analytics (Google Analytics), comunicação (Google Workspace), todos contratualmente obrigados a preservar a confidencialidade dos dados.
- Autoridades competentes: quando houver requisição legal ou judicial obrigatória.
6. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (preferências de sessão, segurança).
- Cookies de análise: medir audiência e comportamento de navegação (Google Analytics, Google Tag Manager).
- Cookies de marketing: remarketing e mensuração de campanhas (Google Ads, Meta Pixel), apenas com seu consentimento.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Note que isso pode comprometer algumas funcionalidades do site.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Atender à finalidade para a qual foram coletados;
- Cumprir obrigações legais (fiscais, tributárias, contratuais), respeitando os prazos previstos em lei;
- Constituir e defender direitos em eventual processo judicial ou administrativo.
Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Opor-se ao tratamento em casos de descumprimento da LGPD.
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para contato@agenciacriaativos.com.br com o assunto "LGPD, Solicitação do Titular".
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição indevida. Entre essas medidas:
- Conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todo o site;
- Acesso restrito a dados pessoais apenas a profissionais autorizados;
- Armazenamento em provedores de nuvem com certificações de segurança reconhecidas;
- Política de senhas fortes e autenticação em duas etapas (2FA) em sistemas internos.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que comprometa dados pessoais, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido por lei.
10. Encarregado de proteção de dados (DPO)
Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Jorge Calixto. Para questões relacionadas a privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos como titular, entre em contato:
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre a publicada neste endereço, com a data da última atualização indicada no topo do documento. Recomendamos a leitura periódica.
12. Foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos serão dirimidos no foro da Comarca do Rio de Janeiro, RJ, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.