Google Ads para médicos e clínicas: pacientes que já procuram a sua especialidade

Cada especialidade é uma busca diferente

Quem procura "dermatologista" e quem procura "cardiologista" estão em jornadas que não se parecem. A urgência é outra, o valor da consulta é outro, e a concorrência na sua cidade é outra.

Uma campanha única para a clínica inteira trata tudo igual. O que acontece na prática é que a especialidade mais barata de anunciar consome a verba, e as outras quase não aparecem. A clínica recebe pacientes, mas não os que precisa para preencher as agendas que estão vazias.

O caminho é uma campanha por especialidade com procura real, cada uma com verba própria. Aí dá para responder uma pergunta que quase nenhuma clínica consegue responder: quanto custa trazer um paciente novo para cada agenda.

Quanto custa aparecer em cada especialidade

A disputa muda de especialidade para especialidade, e muda de cidade para cidade. Duas clínicas com a mesma verba têm resultados diferentes só por causa das especialidades que anunciam.

Antes de propor qualquer campanha, levantamos no Planejador de Palavras-chave do Google, para a sua cidade:

• quantas pessoas buscam cada especialidade por mês;
• quanto custa o clique em cada uma;
• quais buscas trazem "perto de mim" e quais trazem o nome do bairro;
• quanto da procura vem com nome de convênio junto.

Esse levantamento costuma reordenar as prioridades. É comum a especialidade que o médico queria anunciar primeiro ter pouca procura, e a que ninguém lembrou ter fila de busca todo mês.

Médico no consultório ou clínica com várias especialidades

O método é o mesmo, o recorte muda.

No consultório de um médico só, a especialidade já está definida. A separação passa a ser pelo que o paciente digita: a condição ("tratamento para enxaqueca"), o procedimento ("ultrassom de tireoide") ou a própria especialidade com a cidade ("endocrinologista em Niterói"). Uma campanha, com grupos por tema, e a verba toda concentrada nela.

Na clínica com várias especialidades, cada área com procura suficiente ganha campanha e verba próprias. As de pouca busca entram como grupo dentro de outra campanha, para não dividir a verba a ponto de nenhuma aprender.

Nos dois casos, o anúncio fala com quem busca, e não com o médico: a dúvida, a condição e a facilidade de marcar, que é o que faz a pessoa clicar.

Convênio é o filtro que economiza mais

Boa parte do desperdício em anúncio de saúde vem de paciente que clica, liga e descobre que o convênio dele não é atendido. O clique foi pago, a recepção gastou tempo e ninguém marcou nada.

Não é possível mostrar o anúncio apenas para quem tem determinado convênio. É possível, e funciona, dizer no próprio anúncio quais convênios você atende e se há atendimento particular. Quem não se encaixa simplesmente não clica, e isso aparece na conta no fim do mês.

Esse ajuste muda de caso para caso: para quem atende só particular, a decisão é outra. Por isso ele não é padrão, é decidido com você no briefing.

O que o paciente faz antes de clicar

Saúde é uma das buscas em que a pessoa mais compara antes de decidir. Entre ver o anúncio e marcar a consulta, ela olha as avaliações no Google, o endereço, o estacionamento e, muitas vezes, a foto da fachada.

Por isso o trabalho não termina no anúncio. O perfil do consultório ou da clínica no Google Meu Negócio precisa estar completo e coerente com o que o anúncio promete: mesmo endereço, mesmo telefone, horário correto e especialidades listadas. É a parte que mais rende e que quase ninguém revisa.

Quanto investir para começar

Pensar a verba em cliques por dia funciona melhor que pensar em valor mensal. Dez cliques por dia é o piso para a campanha aprender em tempo razoável; abaixo disso ela demora meses para sair da fase de teste.

Com o clique entre R$ 4 e R$ 8, que é a faixa comum em consultório, isso dá de R$ 40 a R$ 80 por dia de verba de anúncio. Numa clínica com várias especialidades, esse valor se divide entre as campanhas, e não se soma: é melhor anunciar duas especialidades com verba suficiente do que cinco com verba insuficiente em todas.

Como a Criaativos trabalha

1. Mapeamento por especialidade. Cruzamos o que você atende com o volume de busca da sua cidade, pelo Planejador do Google. Foco onde há procura e agenda a preencher.
2. Uma campanha por especialidade, com verba e texto próprios. No consultório de um médico só, grupos por condição ou procedimento.
3. Convênio no texto do anúncio, quando faz sentido para o seu caso.
4. Medição de contato, não de clique. O relatório responde quantos contatos cada especialidade trouxe e quanto custou cada um.
5. Google Meu Negócio revisado, com orientação para a recepção manter horário e avaliações em dia.

Somos especializados em um único canal, o Google Ads, e atendemos negócios locais em todo o Brasil há mais de seis anos. Entre os clientes da casa há médicos de consultório e clínicas com várias especialidades.

Publicidade médica tem regra

O Conselho Federal de Medicina restringe o que pode ser dito em publicidade: não se promete resultado, não se usa depoimento de paciente e não se divulga imagem de antes e depois. A responsabilidade é do médico, então todo anúncio passa por ele antes de ir ao ar.

Na prática, o anúncio fala de especialidade, condição atendida, convênio, localização e facilidade de agendamento. É o que o paciente procura mesmo.

Para ler antes de decidir

• Como acompanhar Google Ads sem virar refém da sua agência: os quatro números que você deveria conseguir olhar sozinho na conta.
• Por que sua agência não vai te entregar resultado em 30 dias: o que esperar de cada mês, e por que desligar cedo joga fora o investido.